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网民留言:火车票退票收费标准还可进一步降低优化

2019-10-05 05:46      点击次数:

总理,您好。乘坐火车是我国居民跨城市、跨区域出行的主要方式之一。近年来,随着国家放管服改革的深入推进,群众享受到的铁路公共服务也越来越便捷和优化。建议在当前简政减税降费的政策大背景下,铁路行业主管部门和相关企业能对火车退票收费标准进一步优

  总理,您好。乘坐火车是我国居民跨城市、跨区域出行的主要方式之一。近年来,随着国家“放管服”改革的深入推进,群众享受到的铁路公共服务也越来越便捷和优化。建议在当前简政减税降费的政策大背景下,铁路行业主管部门和相关企业能对火车退票收费标准进一步优化。比如现行火车退票收费标准是按开车前48小时以上、24小时至48小时和不足24小时分别收取5%、10%和20%的退票费。主管部门和企业可结合运用“互联网+”和大数据等现代技术手段,密切跟踪乘客退改签频次等信息,分析研判是否为恶意扰乱市场秩序和违法违规倒票盈利等行为,建立相应“黑名单”制度和有效惩戒机制,形成有效震慑,将恶意退票的生存空间压到最小。同时,本着利企便民原则,研究进一步降低火车退票收费标准,充分体谅包容部分乘客因合理正当原因的退票行为,让群众有更多降费获得感。

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